FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como personalizar meu carimbo?

Basta inserir o texto desejado no campo de personalização (máx. 75 caracteres) e escolher a fonte desejada. Antes de finalizar, confira se tudo está correto! 

2. Posso alterar a personalização depois de fazer o pedido?

Se o seu pedido ainda não entrou em produção, conseguimos fazer ajustes! Entre em contato o mais rápido possível e faremos o possível para ajudar. 

3. A Carimbei entrega em todo o Brasil?

Enviamos para todas as regiões do Brasil com diversas opções de frete. Você pode calcular o prazo e o valor na página do produto, no carrinho ou no checkout, inserindo seu CEP.

4. Meu pagamento foi recusado. O que faço?

Isso pode acontecer por alguns motivos! Primeiro, confira se os dados do cartão estão corretos e se há saldo disponível. Se o problema continuar, tente outro método de pagamento ou entre em contato com seu banco. Se precisar de ajuda, estamos aqui!

5. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode nos contatar através do nosso e-mail de suporte, telefone ou pelo chat disponível em nosso site. Estamos sempre prontos para ajudar!

6. Como posso alterar meu endereço de entrega após a compra?

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco imediatamente para atualizarmos o endereço de entrega.

7. Trocas e Devoluções

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exclui itens feitos sob encomenda do direito de arrependimento.

Para produtos não personalizados, a devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o mesmo artigo. O item deve estar sem uso e na embalagem original.

Se houver defeito no produto, independentemente de ser personalizado ou não, o consumidor tem até 90 dias para solicitar a troca, conforme o Art. 26 do CDC.

Caso precise de ajuda, entre em contato!